Soporte Técnico

Póliza de Mantenimiento y Soporte Técnico

En cuanto a hardware, se propone la renovación, inventario y mantenimiento de todas las computadoras y sus componentes, tanto las utilizadas por los usuarios como el servidor. Con esto se logra mantener en el máximo nivel de eficiencia el desempeño de todos los componentes de la infraestructura de red: Servidor, y PCs.

En cuanto a software, la propuesta es la instalación, configuración, inventario, mantenimiento y soporte de todo el software utilizado por cada computadora de la Empresa. Esto complementa el objetivo de mantener el máximo nivel de eficiencia en el desempeño de los equipos al asegurar que no sólo el hardware sino también el software esté debidamente optimizado.

Todas las demás actividades propuestas están pensadas para ser periódicas, si bien la frecuencia con que se lleven a cabo estará en función de su naturaleza, por ejemplo:

Esto asegurará que todos los recursos de sistemas estén debidamente optimizados para funcionar a máxima capacidad.

Por otro lado, un beneficio adicional para la Empresa de tener contratado con el mismo proveedor tanto el suministro y soporte del sistema Visual Enterprise como el soporte a la red, es la comodidad de centralizar toda la responsabilidad en un solo proveedor, sin tener que lidiar con las sutilezas de dónde termina el área de responsabilidad de uno y empieza la de otro.